Algemene voorwaarden

De algemene voorwaarden zijn de belangrijkste afspraken vastgelegd die we samen aangaan wanneer jij kiest voor het afnemen van diensten bij Ines Francken van Inessence.

​

1. Algemeen

Inessence en de daaraan gekoppelde dienstverlening is opgericht door Ines Francken en ingeschreven onder KBO 1006.003.925 met als doel diensten te verlenen in het domein hypnotherapie, training, coaching en spreekopdrachten.
Inessence is gevestigd te Wuustwezel en bereikbaar via ines.francken@outlook.com.

 

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en trajecten die worden voorzien door Inessence en op alle daarmee verband houdende handelingen, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard.
Om misverstanden te voorkomen is het nodig om voorafgaand aan het afnemen van diensten of producten van Inessence deze algemene voorwaarden grondig te lezen.
Door gebruik te maken van de diensten of producten van Inessence aanvaardt de cliënt of klant deze algemene voorwaarden volledig.

 

3. Verhindering

Indien je verhinderd bent om op de afgesproken datum en tijdstip aanwezig te zijn, dien je Inessence hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te stellen.
Het annuleren van een afspraak kan uitsluitend tot 48 uur voor aanvang van het geplande tijdstip.
Bij laattijdige annulering of niet verschijnen op het afgesproken moment, wordt het volledige bedrag aangerekend.

Indien door overmacht en op initiatief van Inessence een afspraak niet kan doorgaan of een dienst niet geleverd kan worden, stelt Inessence je hiervan tijdig op de hoogte.
Het wijzigen van afspraken of evenementen geeft geen recht op restitutie aan de cliënt/deelnemer.
Inessence behoudt zich het recht voor om in uitzonderlijke omstandigheden (zoals ziekte of overmacht) sessies te verplaatsen.

​

4. Tariefstelling

Voor aanvang van een behandeling of dienst is het aan te bevelen dat de cliënt op de hoogte is van de kosten. Deze zijn steeds te bevragen bij Inessence.
De tarieven variëren naargelang de aard van de dienst (hypnotherapie, coaching, training, spreekopdracht, …).
Inessence behoudt zich het recht voor om prijzen aan te passen. Reeds gemaakte afspraken blijven geldig aan het eerder overeengekomen tarief.

 

5. Betalingsopdrachten

Het tarief is verschuldigd voor aanvang van de prestaties via het opgegeven online platform.
Indien betaling uitblijft, behoudt Inessence zich het recht voor om verdere toegang tot sessies of diensten te ontzeggen tot de betaling is voldaan.

 

6. Vertrouwelijkheid

Alles wat besproken wordt in het contact tussen Inessence en de cliënt is strikt vertrouwelijk.
Overleg met derden, inclusief andere hulpverleners, gebeurt enkel met uitdrukkelijke toestemming van de cliënt.
Uitzondering hierop vormt een wettelijke meldplicht, of wanneer er sprake is van acuut gevaar voor de cliënt of derden.

 

7. Aansprakelijkheid

Resultaten verschillen van persoon tot persoon. Geen enkele hulpverlener kan resultaten garanderen – dit geldt evenzeer voor hypnotherapie, coaching of training.
Het behalen van resultaten vraagt actieve inzet van de cliënt, zoals verantwoordelijkheid opnemen, eigenaarschap tonen, doelgerichtheid, doorzettingsvermogen en bereidheid tot actie.

Inessence engageert zich tot een inspanningsverbintenis: dienstverlening gebeurt steeds naar beste weten en kunnen, met integriteit en respect voor de cliënt.

 

Inessence is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade of letsel die voortvloeit uit de aangeboden diensten.

Bij aanvaarden van begeleiding door Inessence erkent de cliënt uitdrukkelijk:

• dat Inessence geen arts, medisch specialist of erkende zorgverlener is;

• dat de dienstverlening complementair is aan erkende medische of psychologische disciplines;

• dat de sessies géén vervanging zijn voor medische behandelingen;

• dat Inessence geen diagnoses stelt en hiervoor altijd een reguliere arts of specialist moet worden geraadpleegd;

• dat cliënt niet stopt met medische behandeling(en) of medicatie zonder overleg met de behandelend arts;

• dat coaching en hypnotherapie géén medische zorg zijn, maar ondersteuning bieden op mentaal, emotioneel en gedragsmatig vlak.

 

8. Copyright

Inessence behoudt te allen tijde alle rechten op door haar ontwikkelde materialen zoals:
adviezen, geluidsopnames, e-books, video’s, kaartendecks, afbeeldingen en/of gerelateerde kennis, zelfs wanneer daarvoor kosten werden aangerekend of op maat werden aangepast.

Het is verboden om inhoud uit programma’s, de website, sessiemateriaal of andere documenten te verspreiden of te kopiëren zonder schriftelijke toestemming van Inessence.

Bij inbreuk behoudt Inessence zich het recht voor gerechtelijke stappen te ondernemen.

 

9. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze overeenkomst wordt beheerst door het Belgisch recht.
Geschillen m.b.t. interpretatie, uitvoering of facturatie vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken bevoegd voor de locatie van de praktijk van Inessence.

 

10. Voorwaarden voor fysieke producten (zoals het kaartendeck)

10.1. Bestelling en levering

Bestellingen van fysieke producten (zoals het kaartendeck) worden verwerkt na ontvangst van de betaling.
Levering gebeurt binnen de termijn vermeld op de website of in de bevestigingsmail.
Inessence is niet verantwoordelijk voor vertragingen door de vervoerder of overmacht.

​

10.2. Uitsluiting van herroepingsrecht / Retourbeleid

Het kaartendeck van Inessence is een fysiek product dat geleverd wordt met specifieke inhoud en/of toegang tot exclusieve begeleidende materialen (zoals energetisch werk, oefensuggesties of digitale content).
Om die reden is dit product uitgesloten van het wettelijk herroepingsrecht conform Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht.

Door opening van de verzegeling vervalt elk recht op retour of terugbetaling.
Deze uitsluiting wordt vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld en moet expliciet worden aanvaard door de klant.
Retourzendingen worden niet aanvaard, tenzij er sprake is van duidelijke schade aan het product bij levering.

​

10.3. Gebreken of schade bij ontvangst

Bij ontvangst dient de klant het product onmiddellijk te controleren.
Eventuele schade of gebreken moeten binnen 48 uur na levering worden gemeld via e-mail, met duidelijke foto’s als bewijs.
Inessence zal vervolgens een passende oplossing bieden (zoals vervanging of terugbetaling).

​